La série du Vieux Singe est une collection (en cours) d’articles produite par Yanniss Leloir, expert en pilotage des systèmes d’information et transformation des organisations depuis plus de 20 ans et Président de You Don’t Need Us – le cabinet…
Pour ce premier « Raconte-moi » (notre nouvelle série d’articles axée sur des problématiques métier), la pétillante consultante Sandrine Dupont nous explique pourquoi les chargés de vente préfèrent faire l’impasse sur les outils de CRM. Parallèlement, Sandrine partage avec nous les méthodes…
Depuis que nous avons démarré notre blog, certains de nos articles ont tout particulièrement plu à nos lecteurs, qui nous ont fait l’honneur de les partager et d’y réagir ! Nous avons par ailleurs constaté avec bonheur que les quatre…
Pour permettre aux entreprises de garder le cap vers le succès et la profitabilité, on nous promet aujourd’hui de merveilleuses solutions technologiques aux noms toujours plus surprenants… Le CRM, acronyme anglais pour Customer Relationship Management, est certainement la plus connue…
63% des projets CRM sont ratés. Avouez que ce chiffre, venant d’une étude de Merkle, fait tout de même froid dans le dos. Cela signifie que deux tiers des entreprises ou des organisations qui se lancent dans un projet de…